Відгуки про компанію Primetorg.od

Дякую. Все швидко і якісно

Поацює без нарікань

Дякую за зворотній зв'язок, чекаю на замовлення

• Коментар продавця01.12.2025

  Хочемо уточнити ситуацію по замовленню №373697569.
  Замовлення було оформлене 24.11 о 22:36, тобто фактично вже наприкінці дня.
  Відправку ми здійснили наступного робочого дня — 25.11, створивши ТТН 0504850811227 та передавши посилку «Укрпошті».
  Номер відправлення був надісланий Вам того ж дня о 20:34.
  Товар був відправлений у максимально можливий термін.
  Якщо доставка затрималась — це вже, на жаль, робота поштової служби, і ми не можемо вплинути на їхні внутрішні терміни.
  Ми завжди відправляємо замовлення вчасно та робимо все можливе для швидкого отримання. Якщо виникнуть питання — із задоволенням допоможемо!

Сделал заказ 2е весов 27.11 в 11 часов и сразу оплатил, минут через 40 пришло сообщение на вайбер, с незнакомого номера и не фигурирующего у продавца в контактах, о том что я должен написать слово Підтвержую. И еще через 7 минут сообщение о том то заказ будет отправлен 29го. После этого опять пришло сообщение о том, что я должен сообщить актуален ли мой заказ
Я перезвонил продавцу, что бы выяснить, они ли это шлют мне сообщения с номера не указанного в их контактах и зачем им мое подтверждение, ведь заказ уже мной оплачен, на что мне человек с глубоко южным акцентом ответил, что просто хотели уточнить, 29.11 в 9 утра я получил на тот же вайбер скриншот ТТН отправленного мне товара, и ожидал его получения 30.11.
Но..., 30.11 в 16.30 мне перезвонили и сказали, что товара который я заказал нет и предложили отправить вместо заказанного, другой который в нете можно найти в 2 раза дешевле, естественно я отказался Заказ отменил и пром должен вернуть деньги
Осадок остался неприятный, т.к. заказывал когда уже были скидки черной пятницы, теперь пришлось перезаказывать у других продавцов и по цене выше чем были по скидкам

• Коментар продавця01.12.2025

  Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла із замовленням.
  1️⃣ Повідомлення у Viber
  Підтвердження замовлення надсилається автоматично з технічного номера сервісу розсилки, тому він може не збігатися з основними контактами магазину. Це не шахрайство, а стандартна процедура уточнення актуальності замовлення.
  2️⃣ Створення ТТН
  ТТН була сформована для резервування товару та планування відправки, проте перед фінальною комплектацією з’ясувалося, що на складі залишився дефектний екземпляр, а повноцінна заміна відсутня. Саме тому ми змушені були зв’язатися з вами та запропонувати альтернативу.
  3️⃣ Щодо Black Friday
  Розуміємо ваше розчарування, особливо в період знижок. Нам щиро шкода, що ситуація змусила вас шукати інший варіант за вищою ціною.
  Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає покращувати сервіс.